Система анализа эмоционального фона речи САФР
Аудиозапись, Обработка аудио, Системы мониторинга и управления
При принятии решений, люди подсознательно полагаются на эмоции независимо от проведенного анализа информации и выделенных плюсов и минусов.
Все это ложится в основу потребительского поведения и управленческих решений. В основу технологии распознавания и анализа эмоций (САФР) заложена нейронная сеть, обрабатывающая набор признаков, полученных алгоритмами анализа звука.
САФР позволяет:
- Классифицировать аудиозаписи по основным типам эмоций;
- Обрабатывать звуковой поток в режиме реального времени;
- Гибко формировать различные аналитические отчеты;
- Работать на базе ОС Windows и Linux;
- Имеет встроенный API для интеграции со сторонними системами.
Ключевые задачи, которые позволяет решать САФР:
- определять Уровень квалификации сотрудников;
- выявлять «проблемные зоны» бизнес-процессов;
- определять Уровень лояльности сотрудников и степени их надежности;
- расчет KPI, оценка текущих результатов деятельности сотрудников.
Для кого актуально?
- Коммерческие организации с отделом продаж;
- Банки;
- Страховые компании;
- Многофункциональные центры;
- Call-центры и др.
