Система анализа эмоционального фона речи САФР

 САФР позволяет:

1. Классифицировать аудиозаписи по основным типам эмоций;
2. Обрабатывать звуковой поток в режиме реального времени;
3. Гибко формировать различные аналитические отчеты;
4. Работать на базе ОС  Windows и Linux;
5. Имеет встроенный API для интеграции со  сторонними системами.

Ключевые задачи, которые позволяет решать САФР:

• определять Уровень квалификации сотрудников;
• выявлять «проблемные зоны» бизнес-процессов;
• определять Уровень лояльности сотрудников и степени их надежности;
• расчет KPI, оценка текущих результатов деятельности сотрудников.

Для кого актуально?

• Коммерческие организации с отделом продаж;
• Банки;
• Страховые компании;
• Многофункциональные центры;
• Call-центры и др.

Система реализована с применением клиент-серверной архитектуры.

Для структурированного хранения и обработки данных в системе аудиозаписи используется СУБД PostgreSQL 9.6 .

Работа клиента системы аудиозаписи осуществляется под управлением операционных систем

• Microsoft Windows 7 SP1/8/10 (на платформах x32 и x64);
• Microsoft Windows Server 2008/2012/2016 (на платформах x32 и x64);
• CentOS 7 (на платформе x64).

Работа сервера системы аудиозаписи осуществляется под управлением операционных систем:

• Microsoft Windows 7 SP1/8/10 (на платформах x32 и x64);
• Microsoft Windows Server 2008/2012/2016 (на платформах x32 и x64);
• CentOS 7 (на платформе x64).

Интерфейс пользователя для настройки и управления системой аудиозаписи реализован в виде web-интерфейса.