Kerio Operator использует существующую сетевую инфраструктуру для передачи и управления вызовами через протокол SIP (Session Initiation Protocol — протокол установления сеанса), поэтому управление телефонной системой переходит от инженера-телефониста к IT-администратору. Продукт имеет интуитивно понятный web-интерфейс, поэтому ранее трудоемкие задачи, такие как добавление, изменение и удаление добавочных номеров, теперь могут быть сделаны быстро и без экспертной помощи.
Kerio Operator выпускается в виде программного модуля со своей собственной безопасной операционной системой и предназначен для установки на оборудование клиента.
Основные функции Kerio Operator:
- Kerio Operator может быть интегрирован с CRM-системами при помощи AMI (Asterisk Manager Interface). Благодаря этому CRM-система опознает звонящего по номеру телефона и покажет всю имеющуюся о данном контакте информацию. Интеграция также позволяет совершать звонки прямо из CRM-системы или с десктопного клиента, сразу обновляя информацию о звонках, показывая статус звонка и журнал звонков
- Парковка вызова полезна в случае, если во время звонка необходимо выйти в другую комнату, например, чтобы найти нужный документ или чтобы разговор не слышали посторонние. Kerio Operator позволяет «припарковать» вызов на определенный добавочный номер (устанавливаемый администратором) и возобновить разговор с другого телефона, набрав тот же добавочный номер (например, *512). Расширения для парковки вызова можно мониторить с помощью Табло индикации занятых линий (BLF), что делает возобновление припаркованного вызова еще более простым
- Встроенная функция записи разговоров позволяет записывать все входящие и исходящие звонки для индивидуальных дополнительных номеров, конференций или групп пользователей
- Kerio Operator улучшает управление устройствами, использующими один и тот же добавочный номер. Некоторые используют несколько телефонов и других устройств, привязанных к одному добавочному номеру (например, офисный телефон, мобильный телефон, софтфон на компьютере и т.д.). Теперь для каждого из устройств, привязанных к одному добавочному номеру, можно назначать свои параметры: конфигурацию NAT, аудиокодек и т.д. Таким образом каждое устройство будет работать оптимально с точки зрения качества связи и безопасности
- Данные о новых пользователях могут быть экспортированы в систему из СSV файла. Кроме этого, можно редактировать профили сразу нескольких пользователей одновременно. Данные нововведение значительно облегчают труд системного администратора
- Администратор может удаленно мониторить Kerio Operator через SNMP, что позволяет ему получать информацию о производительности и загрузке сервера, отслеживая в реальном времени состояние телефонной сети предприятия
- Автоматическая настройка телефона исключает необходимость сложного конфигурирования новых телефонов при их подключении к сети. Поддерживаются практически все популярные модели телефонов, включая Cisco, Linksys, Polycom, Snom и Yealink/Well
- Шифрование телефонных разговоров при помощи протокола TLS
- Двукратно ускорена работа консоли администратора благодаря оптимизации движка и применению кэширования
