Преимущества «ИнфраМенеджер Service Desk»
- Автоматизация процессов и графический редактор workflow.
- Управление уровнем сервиса.
- Web-интерфейс.
- Регистрация и учет заявок.
- Автоматические оповещения по e-mail.
- Статистика ПО и KP.
Редакции «ИнфраМенеджер Service Desk»:
- ИнфраМенеджер Service Desk Light позволит небольшим IT-отделам построить базовые IT-процессы. Содержит первоочередные инструменты для автоматизации, контроля работ и оценки эффективности службы поддержки.
- ИнфраМенеджер Service Desk Pro обеспечивает автоматизацию процессов поддержки IT-сервисов в IT-отделах, с многоуровневыми внутренними коммуникациями, эскалацией за 2-ю линию поддержки на разработчиков ПО, внешних подрядчиков и др. Содержит гибкие инструменты для построения сквозных IT-процессов, протекающих на всех уровнях IT-отдела: от диспетчеров до системных администраторов и разработчиков ПО.
