Продукт предназначен для компаний с высокими требованиями к качеству ИТ-услуг, управляющими большим количеством распределенных ИТ-активов, представляющих ценность для бизнеса компании.
Задачи, решаемые Navigator Enterprise:
-
IT Service Management (ITSM)
– Управление инцидентами
– Управление запросами на обслуживание
– Управление каталогом услуг
– Управление уровнем сервиса
– Управление проблемами
– Управление изменениями
– Управление конфигурациями
– Управление знаниями -
Управление ИТ-активами (ITAM)
– Управление поставщиками
– Управление контрактами
– Управление жизненным циклом (закупка, склады, эксплуатация и ремонты, аренда, списание) -
Управление программными активами (SAM)
– Контроль соответствия установленных копий лицензионным требованиям
– Управление подписками ПО -
Управление рабочими заданиями
-
Управление ИТ-проектами (IT PM)
-
Управление согласованиями
