«ИнфраМенеджер ITSM» является единым информационным пространством для IT-подразделения. Это не просто место для хранения информации об IT-инфраструктуре или регистрации заявок — он позволяет по-настоящему управлять IT-сервисами в компании, предоставлять полную информацию о любом процессе отовсюду:
- Из CMDB (где находится устройство, каковы его характеристики, какая у него модель, сетевое имя, с чем связано это устройство/объект, каковы условия сервисного контракта)
- Из мониторинга (каково состояние оборудования)
- Из Service Desk (кто его обслуживает, какие действия и кто с ним производил, какие возникали инциденты с этим оборудованием)
«ИнфраМенеджер ITSM» сочетает в себе функционал всех ключевых систем, востребованных IT-подразделениями:
- Service Desk
- Учет IT-имущества
- Управление инфраструктурой
- Управление ПО
- Мониторинг
Редакции «ИнфраМенеджер ITSM»:
- ИнфраМенеджер ITSM Light содержит базовый функционал для автоматизации ITSM-процессов. Позволяет быстро внедрить систему с использованием типовых преднастроенных шаблонов.
- ИнфраМенеджер ITSM Pro является мощной платформой для автоматизации IT-процессов и построения единого информационного пространства для IT-департамента и за его пределами. Позволяет быстро настроить интеграцию с любыми внешними системами, включая сторонние организации, в рамках ITSM-процессов.
